APG|SGA ist ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen mit schweizerischer Tradition und Fokus auf Out of Home Media: Digital. Analog. Mobile. Interaktiv. Wir wollen mit den besten Kommunikationslösungen im öffentlichen Raum die Menschen begeistern. Auf Strassen und Plätzen, in Bahnhöfen, Flughäfen, Shoppingcentern, in den Bergen sowie in und an Verkehrsmitteln.

• 80-100% Zürich, Giesshübelstrasse 4 Festanstellung

In dieser Funktion bist du für die Umsetzung und Weiterentwicklung der CRM-Strategie über alle Customer Touchpoints zuständig. Du führst ein kleines CRM-Team, welches für die Business Analyse und das Management der CRM-Prozesse zuständig ist.

Deine Aufgaben

• Analyse, Bewertung und kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden CRM-Prozesse sowie der CRM-Strategie

Analyse und Optimierung der Customer Journey, vertiefte Resultatanalyse der Kundenzufriedenheitsmessung sowie erarbeiten von Handlungsempfehlungen
Weiterentwicklung der Marketing- und Sales-Automation Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Marketing
Aufbau und Messung von KPI's zur Leadgenerierung, Kundenverhalten und Kundenbindung – sowie Ableiten und Umsetzen von Massnahmen zur Optimierung der Ergebnisse
Weiterentwicklung der Schnittstellen und Prozesse zwischen ERP- und CRM-System in enger Zusammenarbeit mit der IT / Power-Platform Engineering

Du bringst mit

• Mehrjährige Erfahrungen und Leistungsausweis im Bereich von CRM-Prozessen und der Umsetzung entsprechender Projekte

Fundierte Kenntnisse der CRM-Plattform Dynamics 365
Erfahrung mit CRM-Marketingprozessen und Automation
Starke Projektmanagement-Skills
Eigeninitiative, du bringst Ideen und Visionen ein
Überzeugendes Auftreten, Teamplayer:in, vernetztes Zusammenarbeiten über Abteilungsgrenzen hinweg

Das erwartet dich

• Ein kleines, sehr gut eingespieltes Team, in welchem du als Leitung Verantwortung übernehmen kannst Innovativer und herausfordernder Job Top Standort im Herzen von Zürich Moderne Arbeitsplätze und 1/3 der Arbeitszeit im Homeoffice Flexible Arbeitszeiten und mindestens fünf Wochen Ferien sowie die Möglichkeit von zwei zusätzlichen Wochen Ferienkauf Sehr gute Sozialleistungen, es wird für dich vorgesorgt Gratis Tickets zu diversen Veranstaltungen Gratis Früchte und Getränke - feel good

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