string(5731) "Convocamos el puesto de Responsable de Captación (canales comerciales) para la Dirección de Marketing y Captación de Fondos de UNICEF España. Reportando a la dirección de Marketing y Captación de Fondos, su misión consistirá en diseñar, implementar y optimizar estrategias de captación de fondos para los canales indirectos, telemarketing y digital, con el propósito de incrementar el número de socios, donantes y base social de UNICEF y potenciar el crecimiento de los ingresos, contribuyendo así a la consecución de los objetivos globales de la organización a favor de la infancia. FUNCIONES PRINCIPALES Proponer, definir y desarrollar el plan estratégico de captación de fondos para particulares, a través de los canales indirectos (F2F/ D2D), telemarketing (Inbound/outbound) y canales digitales (Google/Meta/generación de leads), definiendo una estrategia de captación multicanal con sinergias claras y enfocada a objetivos. Definir la estrategia digital de captación de fondos, junto con los equipos implicados (tecnología y marketing), así como las inversiones en medios digitales y visión 360º de las campañas digitales y su aporte y KPIS al funnel de conversión. Supervisar la ejecución de las campañas de captación y asegurar la alineación con los objetivos de ingresos y socios/donantes individuales. Desarrollar planes de acción enfocados a maximizar la inversión y a minimizar los CPA y costes comerciales. Creación de modelos retributivos y modelos de incentivos a los canales comerciales. Realizar un seguimiento continuo, análisis y evaluación de los resultados de cada canal, midiendo el retorno de inversión (ROI), KPIs de actividad, ingresos, CAPEX y OPEX, y en caso de desviación, realizando propuesta de planes alternativos de contingencia para alcanzarlos de forma proactiva. Generar reportes periódicos sobre el desempeño de cada canal, proporcionando análisis detallados sobre el crecimiento, la retención de donantes y el rendimiento de las campañas, y realizar recomendaciones de acción para la toma de decisiones estratégicas basadas en datos. Realizar la gestión de proveedores, así como la gestión eficiente del presupuesto asignado: negociación de acuerdos, planificación, control y seguimiento, tanto del desempeño de los proveedores como del cumplimiento de los KPI establecidos, a fin último de garantizar una experiencia de calidad para los donantes/socios. Identificar y gestionar relaciones con socios estratégicos y proveedores que ayuden a expandir la captación de fondos en canales indirectos y telemarketing. Preparar informes y presentaciones para reporte internacional, así como participar en foros y reuniones internacionales en su ámbito de actividad. Colaborar con equipos internos (comunicación, marketing, tecnología, etc.) y externos (agencias y proveedores de telemarketing, F2F/ D2D/ Agencias de medios) para desarrollar contenidos y mensajes que impulsen la captación. Liderar, supervisar y coordinar el equipo de trabajo a su cargo gestionando de manera adecuada las responsabilidades designadas, así como la gestión integral del mismo, incentivando su desarrollo profesional y su motivación. Colaborar en la elaboración y seguimiento del Plan Anual de Trabajo de la dirección, aportando propuestas desde su visión, experiencia y conocimientos, así como participar, en su caso, en la elaboración y evolución de la estrategia digital de UNICEF España. CONDICIONES Contrato indefinido. Jornada completa. Categoría (según Convenio Colectivo): G1 N9. Localización: Sede de UNICEF España (C/Mauricio Legendre, 36 -28046- Madrid) con posibilidad de trabajar parcialmente en remoto (el 50% de la jornada semanal en turnos establecidos). Programas de conciliación (horario flexible, 25 días laborables de vacaciones, 40 horas de libre disposición, permisos especiales), cuidado al empleado/a (legal, salud y bienestar) y oportunidades de desarrollo profesional. Posibilidad de retribución flexible (guardería, seguro médico, transporte, ticket restaurante). Incorporación inmediata. Titulación universitaria o grado superior, con formación específica en áreas relevantes afines a las responsabilidades del puesto: marketing, gestión de canales comerciales, digital. Experiencia de al menos 5 años en posiciones similares, en la gestión de canales comerciales, en particular telemarketing, canales indirectos y canales digitales. Experiencia en gestión de equipos y coordinación de proveedores externos. Conocimiento de procesos y metodologías para medir campañas, conversión, ROI, ROAS, SPH; así como conocimiento de las tendencias de marketing digital, herramientas de automatización, inteligencia artificial y segmentación avanzada, que optimicen la captación. Conocimiento de herramientas de gestión de campañas de telemarketing, análisis y visualización de datos (Power BI) y herramientas comerciales (Salesforce). Habilidad en la gestión eficiente de distintas actividades y proyectos simultáneos. Idioma inglés (nivel mínimo requerido: C1). Pensamiento estratégico y visión global. Buenas dotes de comunicación y negociación, habilidades sociales, alta orientación a resultados, proactividad y autonomía. Actitud positiva y constructiva. Sensibilidad social e interés por las causas sociales, en especial por la infancia. Permiso de trabajo en España. SE VALORARÁ ADICIONALMENTE Conocimiento de herramientas de gestión de relación con colaboradores (Dynamics CRM) y gestión de proyectos (JIRA). Formación de Postgrado en ámbito digital. Experiencia de trabajo en contexto internacional. Experiencia de trabajo remunerado/voluntario en organizaciones humanitarias."