Du suchst eine Position, in der du die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden bist und echten Mehrwert schaffen kannst? In unserem Kundenservicecenter übernimmst du eine zentrale Rolle und trägst aktiv sowohl zu unserer Kundenzufriedenheit als auch unserer Servicequalität bei.

Deine Aufgaben

• Du bist der Dreh- und Angelpunkt unseres serviceorientierten Centers und agierst als zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden
• Ob am Telefon oder per E-Mail – du bearbeitest Kundenanfragen kompetent und findest stets die passende Lösung
• Neben dem direkten Kundenkontakt übernimmst du eigenständig Back-Office-Aufgaben und setzt moderne Kommunikationsmittel effizient ein
• Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden nimmst du ihre Anliegen ernst und bietest engagierte sowie fachkundige Beratung

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und konntest bereits Erfahrung in der Kundenberatung sammeln
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und punktest mit deinen hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten
• Dein Arbeitsstil ist geprägt von Genauigkeit sowie Selbstständigkeit und du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse in MS Office
• Du besitzt ein technisches Flair oder hast bereits Erfahrung im Strombereich
• Deine mündlichen und schriftlichen Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher, gute Französischkenntnisse verschaffen dir einen Vorteil

Bewerben

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

• faire und marktorientierte Vergütung
• flexible Arbeitsmodelle
• massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• umfassendes Gesundheitsmanagement
• eine fortschrittliche Infrastruktur

• Firma BKW Energie AG
• Arbeitsort Dr. Schneider-Strasse, 2560 Nidau
• Pensum 80-100%
• Remote work 2x pro Woche
• Berufsfeld Kommunikation
• Position Berufseinsteiger:in
• Anstellungsart Unbefristeter Vertrag
• Referenznummer S-25176

Fragen zur Stelle

Nathanael Habegger Teamleiter Generalist CSC +41 58 477 65 31

Fragen zur Bewerbung

Marleen Lepan Recruiting Partner +41 58 477 58 19

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.