Werde Teil von ResMed – Mach den Unterschied in der Gesundheitsversorgung!

ResMed ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der medizinischen Geräte und Lösungen für die Atemwegstherapie. Wir glauben daran, Menschen zu helfen, besser zu atmen und ein besseres Leben zu führen. Als Customer Service Specialist (m/w/d) in Basel wirst Du eine zentrale Rolle dabei spielen, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten und sicherzustellen, dass wir unseren hohen Qualitätsanspruch auch in der täglichen Arbeit leben. Die Stelle ist vorerst auf 1 Jahr befristet.

Das erwartet Dich bei uns:

Du wirst Teil eines dynamischen, engagierten Teams, das die gesamte Palette an Kundendienstaktivitäten koordiniert. Du bist für den reibungslosen Ablauf der Kundendienstprozesse verantwortlich – von der Aufnahme von Anfragen bis hin zur Sicherstellung, dass unsere Produkte und Dienstleistungen stets den höchsten Standards entsprechen. Dein Fokus liegt auf einer exzellenten Kundenbetreuung, wobei Du die Verantwortung für verschiedene administrative Aufgaben übernimmst, die sicherstellen, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig versorgt werden.

Dein Ziel ist es, starke Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, intern wie extern, und somit zu unserem Erfolg beizutragen. Wir suchen eine motivierte und hilfsbereite Person, die als echter Teamplayer dazu beiträgt, dass unser Kundendienst stets auf höchstem Niveau arbeitet.

Deine Aufgaben:

• Du sorgst dafür, dass unsere Kundeninformationen immer korrekt und aktuell sind.
• Du behältst den Überblick über alle Geräte und kümmerst dich um den reibungslosen Ablauf der Gerätemieten.
• Du kümmerst dich um die ordnungsgemäße Abrechnung und das Ausliefern der benötigten Materialien.
• Du unterstützt die Wiederholung von Kundenverordnungen und sorgst dafür, dass alles zeitnah bearbeitet wird.
• Du nimmst Korrekturen vor, wenn Rechnungen abgelehnt werden und kümmerst Dich um die Nachverarbeitung.
• Du hilfst Deinen Teamkollegen bei Bedarf und sorgst dafür, dass immer alles läuft.
• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine freundliche und lösungsorientierte Betreuung.

Das bringst Du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Du arbeitest zuverlässig und achtest auf Details.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ERP-Software und beherrschst MS Office sicher.
• Du sprichst Deutsch fließend (schriftlich und mündlich) und kannst dich sicher mit unseren Kunden verständigen. Außerdem hast Du idealerweise Französischkenntnisse.
• Du bist ein echter Teamplayer und arbeitest gerne mit anderen zusammen, um gemeinsam Ziele zu erreichen.

Das ist ein Plus, aber kein Muss:

• Erfahrungen im Bereich Abrechnung im Gesundheitswesen.
• Kenntnisse im Umgang mit dem ResMed-Produktportfolio.

Deine Perspektiven und unsere Vorteile

• Eine leistungsgerechte Entlohnung (Fix Lohn und Bonus) und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer krisensicheren Branche.
• Möglichkeit, in vergünstigte ResMed-Aktienoptionen zu investieren
• Bonus für Empfehlungsprogramme
• Flache Hierarchien, ein dynamisches Team, ein unkomplizierter lockerer Umgang miteinander, persönliche Wertschätzung und jede Menge Spaß bei der Arbeit

Bist Du bereit für die Herausforderung?
Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams in der Schweiz!