Ricerchiamo per la nostra Headquarter di Forlì (FC) un/una:
CRM Campaign Specialist
Rispondendo al CRM Director, la risorsa ricercata si occuperà:

• della definizione della strategia CRM finalizzata alla crescita della customer base (venditori ed acquirenti) seguendo strategie di riattivazione e fidelizzazione;
• della pianificazione di campagne per guidare la crescita della community in ottica di continuo miglioramento della business performance secondo i principali KPIs aziendali;
• dello studio e dello sviluppo di strategie di email marketing automation, impostazione delle campagne direttamente sulla piattaforma di invio, misurazione dei risultati, valutazione di eventuali correzioni strategiche;
• della gestione di A/B testing;
• dell’analisi della perfomance e degli insights delle campagne, creazione di reportistica periodica per monitorare KPIs rilevanti (retention, churn, conversion etc..) e - trends utili a migliorare la customer experience;
• del coordinamento con gli altri team (Creativo, Supply, Operations etc.) per garantire un continuo allineamento per l’implementazione delle campagne, dal brief - creativo al lancio, fornendo direttive e parametri utili al raggiungimento degli obiettivi;

dello studio e definizione della segmentazione degli utenti con l’obiettivo di customizzare le comunicazioni in base alla fase del funnel, al target e al valore generato e prospettico (LTV);

• di condurre ricerche e analisi di mercato per il monitoraggio dei competitors, per pianificare campagne e prendere decisioni volte alla conversione;

della gestione delle relazioni con i founders per eventuali iniziative di sviluppo con programmi di referral.

Offriamo un inserimento CCNL Commercio.
Sede di lavoro: Forlì (FC)

Requisiti:

• La risorsa ricercata è in possesso di Laurea in materie economiche/ingegneristiche e ha maturato una pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni.

Saranno considerate preferibili la conoscenza base dei principali sistemi CRM (es. Salesforce), l’esperienza in analisi di dati e performance delle campagne sulla rete e in analisi dei processi.

• Sono richieste, inoltre, conoscenze avanzate di Excel e Power Point, ottime capacità di problem solving, buone doti comunicative, flessibilità, e proattività.
• Completano il profilo la conoscenza fluente della lingua inglese (la conoscenza della lingua francese sarà considerato un plus).