80-100%, Fribourg

Apporte un vent de fraîcheur à notre formidable équipe! Nous sommes à la recherche de conseillères et de conseil-lers à la clientèle engagés qui trouvent une solution à toutes les demandes de nos clients privés exigeants. En-semble, nous répondons chaque année à 1 700 000 demandes de clients sur différents canaux et assurons une as-sistance professionnelle. Avec toi, nous démarrons à fond!

Fais la différence

• Grâce à tes talents de conseiller, tu réceptionnes les demandes téléphoniques et tu suscites l'enthousiasme de notre clientèle en lui apportant ton soutien compétent.
• En tant que professionnel de la vente, tu proposes aux clientes et aux clients de la Poste les solutions adaptées et tu apportes ainsi une contribution précieuse à la satisfaction de la clientèle et au succès de l'entreprise.
• Tu réponds aux demandes des clients via nos canaux écrits tels que l'e-mail, le live chat, WhatsApp ou les réseaux sociaux et tu travailles avec différents systèmes (p. ex. SAP, CRM).
• Dans le cas d'un retour à la vie active ou d'un retour à la vie active, nos coachs en communication t'offrent une formation spécialisée et un soutien de plusieurs semaines. Même après ton introduction, nous sommes toujours à l'écoute de tes questions.

Ce que tu apportes

• Tu disposes d'une formation de base sanctionnée par un CFC. Une réorientation ou un retour à la vie active est possible.
• Tu prends les choses au maximum dans le contact avec la clientèle, tu communiques et tu aimes chercher des solutions.
• À l'aise avec le numérique, live chat, M365 ou Teams sont des termes qui te sont familiers. Travailler avec les pro-grammes MS Office (Outlook et Word) est pour toi un jeu d'enfant.
• Afin d'offrir un conseil compétent, tu communiques avec aisance en français et en allemand, à l'oral comme à l'écrit. Toute langue supplémentaire constitue un atout

Ce que nous te proposons

• 6 semaines de vacances
• Congé parental
• Travail mobile et flexible
• Abonnement demi-tarif ou participation à l'AG

Contact

Petra Imperatori Responsable de site

+41 58 341 23 74

Salaire annuel brut à 100%

Le salaire effectif CHF 61'600 à 71'600 peut différer de cette fourchette salariale en fonction de l'expérience et des compétences

Détail d'emploi

Emploi

80-100%

Contrat à durée indéterminée

Lieu(x) d'emploi

Fribourg

Numéro de référence

69530

Unité de la Poste

RéseauPostal

RéseauPostal

Chez RéseauPostal, nous développons les points d'accès de la Poste dans toutes les régions de Suisse en veillant à leur rentabilité et en regardant vers l'avenir, afin que notre clientèle puisse effectuer ses opérations de manière pratique et flexible 24 heures sur 24, car ses besoins se trouvent au cœur de notre action. Avec des tiers, nous définissons de nouvelles solutions, faisons avancer la numérisation, travaillons avec les outils les plus modernes et tissons des liens avec l'ensemble des unités internes. Nous assumons en outre nos responsabilités et nous engageons en faveur de la durabilité sociale et écologique. Aujourd'hui déjà, toutes nos filiales fonctionnent avec du courant vert certifié. Notre objectif est d'atteindre la neutralité climatique dans notre propre entreprise d'ici 2030.